Особенно практичен для компаний, чьи сотрудники работают как в офисе, так и за его пределами. Решение составляет две среды:
Такая TASKER структура даёт возможность эффективно делегировать и удачно выполнять задания, а также контролировать процесс от начала до конца.
Менеджер делегирует задания в режиме реальном времени и видит их процесс выполнения - когда задание было принято, начато и завершено.
Все созданные задания для сотрудников, записи об их выполнении или приостановки с подробными комментарами - вся история работы доступна нажатием кнопки. Если сотрудник столкнулся с затруднениями и не смог завершить задание, это также будет зафиксировано в TASKER среде, a ответственные лица проинформированы.
Сотрудник видит на карте свои задания и клиентов, поэтому может легко запланировать порядок их выполнения по маршруту от первого до последнего объекта, учитывая расстояния и сведения о дорожном движении. Это позволяет эффективно использовать ресурсы компании.
Сотрудник получает новые задания в режиме реального времени, о чём ему сообщается в системном сообщении („push notification“). Получив такое сообщение, сотрудник подтверждает свой статус и принимает или отклоняет задание. Менеджер сразу же это видит.
TASKER позволяет пополнять список заданий в любое время и предоставить больше информации, даже если сотрудник уже прибыл к клиенту. Это помогает быстро решать внезапно возникшие трудности.
Подтверждая выполнению работу, клиент подпишется прямо в TASKER среде Вашего сотрудника, пользуясь мобильным устройством, поэтому большинство документов будет в электронной среде. Подписывая отчёт о работе, он также оценит качество предоставленных услуг, что позволит объективно оценить и улучшить персонал.
Все бумажные документы станут цифровыми и поместятся в TASKER среде. Ими можно мгновенно поделиться с клиентами и сотрудниками. Это акты выполненных работ, заказы, а также счета.
Процесс обмена документами будет прозрачным и ясным: после того как сотрудник заполнит и отправит отчёт о работе, его менеджер будет видеть документ в TASKER, а клиент автоматически получит отчёт по эл. почте. С помощью TASKER отказавшись от распечатки и копирования большинства документов, Вы будете заботиться о чистой и экологической среде. "
Столкнувшись с затруднениями или желая оставить запись о состоянии объекта, сотрудник сделает фотографию на смартфон и сможет на ней указать точное место проблемы. Эту визуальную информацию легко прикрепить к отчёту о работе или другому документу.
TASKER среда работает и в режиме \"offline\". Отсутствие связи не помешает сотруднику заполнить документы. Система автоматически отправит данные, как только устройство присоединиться к мобильной или беспроводной связи интернета. \n"
TASKER позволяет установить местоположение сотрудника, поэтому эффективнее перераспределите задания, например, сможете уточнить, кто из сотрудников находится ближе к клиенту, сделавшему запрос. Интеграция сканирования NFC и QR кода позволяет убедиться, что работа выполнена ответственно. Например, по Вашему решению сотрудник может начать выполнять задание только после сканирования NFC наклейки в помещении клиента, и повторить тот же самый процесс по окончанию задания
Сотрудники будут постоянно обновлять статус заданий, напрямую сообщать о расходах или нехватке ресурсов, поэтому сможете быстрее заказать нужные товары и управлять их количеством на складе. Это поможет эффективно планировать и использовать свои ресурсы.
TASKER среда управления устроена так, чтобы превращать имеющиеся данные в визуальные статистические отчёты. Пользуясь подробными отчётами, Вы сможете точнее планировать и прогнозировать: упростить и сократить процессы, заметить каждую возможность или вызов - поэтому сможете принимать логические решения подтверждённые фактами.
TASKER интегрируется с другими платформами управления бизнесом - системами управления клиентами, бухгалтерии, учётом запасов (склада). Данное устройство отлично приспособиться к Вашему бизнесу и пополнит уже используемые системы.
TASKER персонализированная среда создана так, чтобы Вы могли без особых усилий прикрепить дополнительные цифровые документы к любому заданию.
Как делегируете работы движущемуся персоналу? Вовремя ли Ваш сотрудник получает связанную с заданием информацию? Как ускоряете процессы? TASKER поможет Вам найти ответы на все эти вопросы. В коротком видео смотрите как происходит плавная передача информации между двумя TASKER средами, как просто и удобно пользоваться данным приспособлением.
Ознакомьтесь подробнее
“Вся информация сразу же системизируется на базе данных сервиса и превращается в журнал истории обслуживания каждой машины. Это помогает не только быстро установить возможные причины неисправностей, но и предусмотреть превентивные работы сервиса и периодическое техническое обслуживание. Всё это экономит время и деньги не только для нас, но и для наших клиентов“, - говорит Томас Моцкус, руководитель сервиса UAB “Alwark”.
За первое полугодие использования TASKER, мы сэкономили более 20 000 Евро, устранили задержку работ, снизили проблемные ситуации до минимума. За этот период сэкономлено более 600 рабочих часов.
Наши клиенты, столкнувшись с TASKER, оценивают его однозначно положительно. И персонал, и клиенты оценивают систему как интуитивную и удобную в использовании. Качество услуг явно выросло. Это показывает рост индекса удовлетворения клиентов предоставляемыми департаментом услугами. Не менее важно то, что данное приспособление позволило сэкономить в среднем по 300 рабочих часов в месяц. Это значит, что с тем же количеством персонала мы можем качественно обработать намного больше запросов департамента.
UAB „Inservis“ – компания, предоставляющая услуги управления хозяйством зданий, уходом за инженерными системами, аудитом и устранением неисправностей, исследований качества воздуха помещений, оборудования и ремонта, уборки, присмотром за территорией, а также услуги ухода других зданий для бизнеса и государственным субъектам. Компания вместе с другими соответствующими компаниями: UAB „Priemiestis“, UAB „Jurita“ составляют группу компаний „Inservis“, которая предоставляет услуги на более 2000 объектах разного предназначения по всей Литве, общая площадь которых превышает 2 млн. квадратных метров.
