“Alwark on tunnettu täsmällisestä ja ammattimaisesta palvelustaan. Asiakaskohteissa tehty korjauspalvelutoiminta on kasvanut tasaisella varmuudella ja varmistaakseen korkean palvelun laadun - palveluprosesseja parannetaan jatkuvasti.
Olemme käyttöönottaneet TASKER ohjelmiston hallitaksemme service desk toimintaamme tehokkaammin. Järjestelmä auttaa nopeasti ja tehokkaasti suunnittelemaan asiakaskohteiden työt ja henkilöresurssien käytön. Saamme reaaliaikaisesti tietoa meneillään olevista ja valmistuneista tehtävistä, takuukorjauksista ja asiakastapahtumista valtakunnan tasolla, jotta voimme hallinnoida varaosatoimituksia tai tilata lisää varaosia valmistajilta.
Tapahtumien tiedot on systemaattisesti käsitelty ja talletettu palvelutietokantaan, josta saadaan käsittelyyn myös historia tietoa tapahtumista kunkin palvelua tarvitsevan koneen osalta. Tämä auttaa ei ainoastaan nopeaan analyysiin korjaustoimista, mutta myös suunnittelemaan ennalta ehkäisevää palvelua, normaalin ylläpitohuollon lisäksi. Kokonaisuutena säästetään aikaa ja rahaa, meidän ja myös asiakkaan toiminnassa., "Tomas Mockus, Alwark UAB palvelupäällikkö kertoo".
„Alwark Yhtymä myy uusia ja käytettyjä erokoiskoneita ja ajoneuvoja - trukkeja, lumityökoneita, lentokenttäkunnossapidon koneita ja laitteita, ym. - lisäksi tarjotaan laitevuokrauksia ja kunnossapitopalvelua, varaosaliiketoiminnan lisäksi.