“Wizytówką firmy Alwark jest szybka i profesjonalna obsługa. Nasza służba serwisowa stale się rozwija, stale doskonalimy procesy w celu zapewnienia najwyższe standardy usług.
Wdrożyliśmy rozwiązanie TASKER mając na celu skuteczniejsze zarządzanie działalnością służby serwisowej. System pozwala szybko i skutecznie planować i przydzielać zadania mobilnym służbom serwisowym. Informacje o prowadzonych i wykonanych na skalę całego kraju pracach, usterkach gwarancyjnych i ocenie klientów otrzymujemy w czasie rzeczywistym, dlatego możemy szybko zorganizować dostawę części zamiennych z naszych magazynów albo zamówić je u producentów.
Wszystkie informacje od razu są systematyzowane w bazie danych serwisu, stają się one dziennikiem historii obsługi każdej maszyny. Pozwala to nie tylko szybko identyfikować ewentualne przyczyny usterek, ale również przewidzieć prace prewencyjne oraz okresowe badania techniczne. Wszystko to oszczędza czas i pieniądze zarówno nasze, jak i klientów”, - mówi Tomas Mockus, kierownik serwisu UAB “Alwark”.
Grupa „Alwark“ sprzedaje nowe i używane maszyny specjalistyczne – ładowarki, maszyny do odśnieżania, sprzęt do obsługi lotnisk, maszyny komunalne i in., zajmuje się długotrwałym i krótkotrwałym najmem, świadczy usługi konserwacji i sprzedaje części zamienne.