"Визитная карточка компании „Alwark“ - оперативное и профессиональное обслуживание. Наша мобильная команда по услугам постоянно растёт и, желая обеспечить высшие стандарты услуг, всё время улучшает процессы.

Мы ввели TASKER, чтобы эффективнее управлять деятельностью услуг. Система помогает быстро и эффективно планировать и распределять задания отдалённым сотрудникам. Информация о выполняемых и завершённых заданиях по всей стране, гарантийные запросы и оценку клиентов получаем в реальном времени, поэтому можем оперативно организовать доставку запчастей с наших складов и заказать их у производителей.

Вся информация сразу же системизируется на базе данных сервиса и превращается в журнал истории обслуживания каждой машины. Это помогает не только быстро установить возможные причины неисправностей, но и предусмотреть превентивные работы сервиса и периодическое техническое обслуживание. Всё это экономит время и деньги не только для нас, но и для наших клиентов", - говорит Томас Моцкус, руководитель сервиса UAB “Alwark”.

„Alwark“ группа продает новую и б/у специализированную технику - погрузчики, машины уборки снега, технику обслуживания аэродрома, коммунальные машины и др., занимаются кратковременной и долговременной арендой, предоставляют обслуживание и продают запасные детали.

"Konekesko Lietuva" после установления TASKER выявились два основных преимущества.

Экономия времени:

Распределение работ стало более эффективным и быстрым. Вся информация о заказах клиентов в одном месте и чётко видaть, какой статус работы, нет необходимости звонить и спрашивать. Ответы о ходе работы клиентам можно предъявить сразу же, a если предоставить им отдельный доступ к системе, клиенты смогут сами наблюдать за процессом выполнения и видеть отчёты. Механик экономит время заполняя форму в эл. формате. Если делаются фотографии, нет необходимости их пересылать дополнительно, а документы везти в офис, они сразу же появляются в системе. В конце концов, не надо разбираться что написано в бумажных формах.

Деньги:

Мы продаём свою работу и услуги, поэтому, экономия время, можем заработать больше. Считая работу механиков, руководителей мастерских и ассистентов услуг мы экономим около 10% времени работ. Дополнительные часы работы превращаются в дополнительную работу, доходы и пользу для нашей компании. За первое полугодие использования TASKER, мы сэкономили более 20 000 Евро, устранили задержку работ, снизили проблемные ситуации до минимума. За этот период сэкономлено более 600 рабочих часов.

„Konekesko Lietuva“ является партнёром продажи и обслуживания техники. Компания торгует техникой и инвентарем сельского хозяйства, строительства, коммунальных услуг, дорожного строительства, для леса и складов, всеми запасными деталями техники, а также предоставляют услуги её присмотра и ремонта.

„GRIFS AG“ владеет одной из наиболее развитых сетей услуг охраны в Литве. За месяц обрабатываем более тысячи запросов клиентов, среди которых большая часть относится департаменту технических решений. И это число постоянно растёт. Данную работу выполняют несколько десятков сотрудников департамента в крупных городах и регионах.

Одним из приоритетов всегда выбираем качество, поэтому сталкиваемся с решением как эффективно, вовремя и качественно справляться с растущими потоками запросов. Для этого можем постоянно увеличивать количество персонала или искать инновационные решения для экономии ресурсов и улучшения качества.

Проведя анализ рынка и объявив конкурс, было отобрано решение соответствующее потребностям. Им стал TASKER. Быстрее, чем за пол года это приспособление было подстроено и интегрировано в электронные системы управления бизнесом „GRIFS AG AG“.

Наши клиенты, столкнувшись с TASKER, оценивают его однозначно положительно. И персонал, и клиенты оценивают систему как интуитивную и удобную в использовании. Качество услуг явно выросло. Это показывает рост индекса удовлетворения клиентов предоставляемыми департаментом услугами. Не менее важно то, что данное приспособление позволило сэкономить в среднем по 300 рабочих часов в месяц. Это значит, что с тем же количеством персонала мы можем качественно обработать намного больше запросов департамента.

„GRIFS AG“ пока является единственной компанией рынка охраны интегрировавшая устройство управления заданиями мобильных сотрудников в свою систему руководства бизнесом. Мы верим что это решение в будущем станет стандартом в управлении процессов охранного бизнеса.

„GRIFS AG“ является компанией профессионалов в среде охраны, реализующая физические и технические решения охраны, установления электронных систем охраны, а также обеспечивающая управление риском безопасности.

UAB „Inservis“ – компания, предоставляющая услуги управления хозяйством зданий, уходом за инженерными системами, аудитом и устранением неисправностей, исследований качества воздуха помещений, оборудования и ремонта, уборки, присмотром за территорией, а также услуги ухода других зданий для бизнеса и государственным субъектам. Компания вместе с другими соответствующими компаниями: UAB „Priemiestis“, UAB „Jurita“ составляют группу компаний „Inservis“, которая предоставляет услуги на более 2000 объектах разного предназначения по всей Литве, общая площадь которых превышает 2 млн. квадратных метров.

Из-за настоящих и растущих объёмов деятельности, а также сложности работ, мы столкнулись не с одним решением для улучшения эффективности деятельности и обеспечения качества услуг:

• Объём запросов на заказы и сложное их прослеживание;
• Ограниченные возможности систематизировать данные и их анализировать;
• Сложно предоставить клиентам оперативную и подробную информацию о их зданиях;
• Работа организуется между отдалёнными ответственными лицами и мобильными техническими сотрудниками;
• Всё это влияет на то, что поток заказов и ресурсы персонала организуются не самым эффективным способом.

TASKER как раз преднозначен для решения таких проблем.

„Inservis“ вместе с соответствующими компаниями предоставляет услуги управления хозяйством зданий, уходом за инженерными системами, аудитом и устранением неисправностей, исследований качества воздуха помещений, оборудования и ремонта, уборки, ухода территории, а также другие услуги по уходу зданий.

UAB “Grinda” is a public institution governed by Vilnius municipality. It’s responsible for cleaning and maintaining Vilnius streets and roads, monitoring public and private facilities in the city, taking care of stray animals, and handling emergencies. “Grinda” has a broad scope of responsibilities in Vilnius. Therefore it needed professional assistance to simplify daily operations and help to manage an extensive workforce.

“We started using Tasker in 2017, and since the beginning, the tool has helped us to reduce task execution time, improve communication between departments and technicians, and assess employees performance. Tasker app allows us to take pictures instead of trying to describe the problem - this feature eliminated confusion and helped us react faster and with more accuracy.

Daily we have at least 50 different emergencies happening - without smart tools and software, we couldn’t meet our promises to keep Vilnius safe and in order. The app delivers task reports, shows how many tasks every technician finished, and how efficiently each of them performs, and it also shows task history depending on different clients and teams. After the first few months, we noticed that there were fewer inaccuracies, decision making was quicker, and our workforce performance improved.” - Kęstutis Vaicekiūtis, the CEO of Grinda.

UAB “Grinda” is a government agency responsible for Vilnius city maintenance and public services such as repairing and maintaining roads and streets, emergency elimination and control, sanitary control, building maintenance, and other public services.